Política de cambios y devoluciones

Antes de realizar tu compra
- Déjanos ayudarte en la elección de tu Colchón. Recuerda que la mayoría de los cambios y devoluciones se pueden evitar antes de realizar tu compra. Por tal motivo contamos con especialistas disponibles para ayudarte a elegir el colchón ideal para ti, contáctanos al 809-247-2080 para más información.


El Producto no satisface sus necesidades
- El cliente dispone de 7 días hábiles desde la entrega del producto para realizar una devolución.
- El Producto deberá ser enviado por el cliente a nuestras instalaciones para poder iniciar el proceso de cambio/devolución.
- El producto debe llegar en perfectas condiciones (Sin manchas, sucio, roto) para poder solicitar el cambio/devolución.
- Se le entregará una nota de crédito (Válida por 90 días) por el valor del colchón para ser utilizado en otro de nuestros productos.
- Nuestros especialistas se pondrán en contacto contigo para realizar un estudio más profundo y específico con el fin de determinar por qué el producto no cubre tus necesidades y así desarrollar el adecuado para ti.


Cambio por garantía
- Nuestra GARANTÍA DE SATISFACCIÓN comienza el día en que se entrega el producto y cubre los daños causados en la estructura interna del Colchón siempre que sean causados por defectos de fabricación y el producto esté siendo utilizado en las condiciones correctas que aseguren un funcionamiento adecuado. Los materiales sujetos a cambio o reparación, según lo determine el concepto técnico emitido por nuestro representante son:
-Estructura de resorte.
-Estructura Muelle Tapizado.
- Si en el diagnóstico técnico emitido por Sleep In Mattress se determina que existe un defecto de fabricación, la empresa evaluará la opción de reparar o cambiar la pieza afectada, solucionando el problema la cancelación del pedido.
- No se permiten cancelaciones de pedidos una vez procesado el pago. Por ello, recomendamos verificar los atributos seleccionados y las cantidades de los productos antes de realizar la compra, para evitar decepciones por una compra no satisfactoria.


Políticas de envío
Después de confirmar el pedido, las entregas se realizan dentro de las 72 horas hábiles.
Si experimentamos un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse. Permita días adicionales en tránsito para la entrega. En caso de que se produzca un retraso en el envío de su pedido, se lo comunicaremos con antelación por correo electrónico o por teléfono.

Contamos con envío gratis en la ciudad de Santiago De Los Caballeros. Los envíos fuera de Santiago tienen un costo adicional.